管理画面は配信済みなのに端末で効いていない
配信済みの記録が残っていても、端末の側では設定が反映されないまま残ることがあります。効いていない状態は画面に出ず、申告か事故で表面化します。
GENZ, Inc.
貸与端末の
貸与端末の管理部門向け
MDMツールのソフトウェアテスト｜端末で効いているか検証
管理画面が配信済みと示すことと、その端末で設定が効いていることは別です。GENZは自社のポリシーと配信対象の区分から期待結果を定め、実機の挙動で判定します。
支援事例
支援実績5,000件以上
モバイルデバイス管理ツールでよくある不具合
MDMツール（モバイルデバイス管理）の不具合は、ポリシーの配信から端末上の適用、機種とOSの版の差、遠隔の制御と登録と失効までの経路に現れます。いずれも端末の画面にエラーとしては表示されません。
管理画面は
機種やOSの版が違うと同じ設定の効き方が変わる
ポリシーの各設定項目は、名前が同じでも機種とOSの版で効き方が変わることがあります。変わったことは、利用者の不調の申告という形で後から届きます。
圏外や電源が切れた端末に配信が届かないまま残る
ポリシーの配信は端末が通信できたときに届きます。電源が切れた端末や圏外の端末、登録が外れた端末には届かず、その差は管理側から見えにくいままです。
紛失した端末で遠隔のロックや消去が実行されない
紛失の申告から実行までの間に電源が切られると、遠隔の指示は届きません。業務で使う端末では試せず、要求どおり働くかを確かめないまま運用が続きます。
退職した従業員の端末が管理下に残ったままになる
失効の漏れは業務を止めないため、申告としては上がりません。人事の情報と突き合わせる取り決めがないと、回収できていない端末が管理下に残り続けます。
残存した不具合を放置したときに生じる問題
端末で効いていない状態が残ると、業務の停止、情報が守られないままの全社対応、説明できない状態という別方向の帰結へ広がります。
静的テスト（レビュー）でおさえるべき観点
静的テストでは、文書の整備の状況に依存せず、取り決めと投入された設定を照合します。観点は規程の要求と組織の区分、機種とOSの版の範囲、登録と失効の段取りと遠隔の制御と残す記録の5つです。
規程と設定項目
規程が求める状態をポリシーの各設定項目と照合
業務のデータを保護するという規程の文言を、パスコードの規則や暗号化、機能の制限、ネットワークと証明書のどの設定で満たすかと突き合わせます。設定のない項目は未整備として洗い出します。
確認する資料
- 端末管理規程
- ポリシーの定義書
- 設定項目一覧
配信対象の区分
部門と拠点の区分の定めを配信対象の条件と照合
どの部門、拠点、役職の端末へ何を配るかの定めを、投入された配信対象の区分の条件に照らします。効いてはいけない端末の側も同じ場で書き出します。
確認する資料
- 部門・拠点一覧
- 配信対象条件表
- 対象外端末一覧
機種と版の範囲
対応する機種とOSの版の定めを保有の実態と照合
対応すると決めた機種とOSの版の範囲を、実際に貸与している端末の構成と照合します。範囲の外にある端末が業務で使われていないかを見ます。
確認する資料
- 対応機種一覧
- 対応する版の定め
- 貸与端末台帳
登録と失効の段取り
入退社と返却の段取りを登録と失効の定めと照合
人事から連絡が届く時期と粒度を、登録と失効の契機の取り決めと突き合わせます。台帳と管理画面の登録の照合をどの頻度で行うかもここで決めます。
確認する資料
- 入退社連絡の定め
- 登録と失効の手順
- 返却運用手順
遠隔の制御と記録
遠隔の制御の条件と残す記録の要件を仕様と照合
紛失の申告から遠隔の指示までの段取りを仕様に照らします。後から追うために要る記録の項目と保持の期間は、製品と契約で取得できる範囲で確かめます。
確認する資料
- 遠隔制御の手順書
- 紛失時の段取り
- 記録項目の要件
- 保持期間の規定
動的テストの設計・実行のポイント
端末と機種とOSの版とポリシー項目と区分の掛け算は全数を確認できません。テスト設計技法で範囲を絞り、合否を判定できる形にします。
STEP 01
機種と部門と役職を区分する同値分割で分けた代表の端末で効き方を見る
どう確かめるか
機種と部門と役職の区分を同値分割で確かめる
端末を機種と部門と役職の区分へ同値分割法で分け、代表の組み合わせを選びます。代表の端末でポリシーの配信を行い、効くべき端末に効き対象外の端末には効かないことを検証します。
- 01端末を機種と部門と役職の区分へ同値分割法で分ける
- 02各区分の代表の端末を選んでポリシーの配信を実際に行う
- 03効くべき端末に効き対象外の端末には効かないことを確かめる
OUTPUT区分別の検証記録
STEP 02
OSの版とパスコードの境目を確かめる対応する版の下限と上限と桁数の境を選ぶ
どう確かめるか
OSの版とパスコードの境目を境界値分析で確かめる
対応するOSの版の下限と上限、パスコードの桁数、有効の期間の境目を境界値分析で選びます。その境で扱いが変わることを実機で確かめます。
- 01対応するOSの版の下限と上限を境界値分析で選び出す
- 02パスコードの桁数と有効の期間の境目もあわせて選び出す
- 03その境で扱いが定めどおり変わることを実機の端末で確かめる
OUTPUT境目前後の判定結果
STEP 03
区分と端末の状態を表へ整理する電源と圏内圏外と登録の有無を条件の列へ置く
どう確かめるか
区分と端末の状態をデシジョンテーブルで確かめる
配信対象の区分と、電源、圏内圏外、登録の有無という端末の状態の重なりをデシジョンテーブルテストで整理します。各組み合わせで扱いが定めどおりになるかを検証します。
- 01配信対象の区分と端末の状態の重なりを表へ整理する
- 02電源と圏内圏外と登録の有無を端末の状態として列へ置く
- 03各組み合わせで扱いが定めどおりになるかを判定する
OUTPUT端末状態の対応表
STEP 04
更新後の回帰と一斉配信の負荷を見る既存の設定項目と配信対象の区分が保たれるかを見る
どう確かめるか
OSの更新後の回帰と一斉配信の負荷を確かめる
製品とOSの更新のあと、既存のポリシーの各設定項目と配信対象の区分が保たれることを回帰テストで確かめます。端末の一斉登録と一斉配信が行き渡ることを負荷テストで実測します。
- 01製品とOSの更新のあとも既存の設定項目が保たれるかを見る
- 02配信対象の区分が変わっていないことも回帰テストで確かめる
- 03端末の一斉登録と一斉配信が行き渡ることを負荷テストで実測する
OUTPUT回帰と負荷の記録
私たちGENZが、このようなソフトウェアテストを代行します
固定費を抱えない人日単位のアサイン、監査にも使える独立した検証の記録、育成期間なしに活かせる専門ノウハウなど、第三者へのアウトソースには複数のメリットがあります。
OUTSOURCING RATIONALE
THIRD-PARTY VERIFICATION
01
必要な時に必要な分だけ
人日単位のアサインで固定費を抱えず、繁忙期に増減できます。
02
独立した視点で品質を底上げ
独立した検証で偏りを排し、監査に使える客観的な記録を残せます。
03
専門ノウハウを即戦力で
JSTQB認定エンジニアが在籍し、対象領域固有の検証知見を育成期間なしに活用できます。
専門知識を持ったテストエンジニアが、第三者の視点でテストするメリット
- 管理画面には出ない効いていない状態を事故より前に検出できる
- 機種とOSの版とポリシーの設定項目と区分の組まで確認できる
- 固定費を抱えずに人日単位で端末へ配る前の確認を差し込める
- 配信可否の判断の場で使える独立した検証記録と未確認の範囲が残る
5,000件以上の実績に裏付けられた配信と適用の検証
GENZは、製品ベンダーや運用代行とは役割を分け、導入した企業様の側に立つ第三者として伴走します。ISO 27001の認証を取得した体制のもと、支援実績5,000件以上の経験でテスト設計から報告まで受け持ちます。
端末に届くまでの経路から観点を設計
端末の登録からポリシーの配信、端末上の適用と状態の把握、遠隔の制御と失効までの経路で観点を起こします。製品の機能の一覧では設計しません。
規程との対応が残っていない現場にも対応
規程の要求とポリシーの設定項目の対応が、ご担当者様の記憶やベンダーの作業の記録にしかない現場でも、GENZは観点の書き出しから支援します。
機種とOSの版をそろえた実機での確認
GENZは国内販売のiPhoneとAndroidをほぼ全機種保有し、過去から最新の版を混ぜた環境で、設定の効き方が機種と版でどう変わるかを確かめます。
確認済みと未確認を書き分けた報告
どの機種のどの版のどのポリシー項目まで確かめ、どこが未確認かを書き分けます。配信可否の判断と監査や取引先への説明にご活用いただけます。
※本ページに記載の支援内容・範囲は一例です。実際のご支援内容・範囲は、お打ち合わせのうえでご状況に合わせて決定します。まずはお気軽にお問い合わせください。
ご相談から納品までの流れ
対象の機種とOSの版、ポリシーの設定項目を伺い、合意した範囲と優先順位でテストを進めます。
確かめる範囲と機種更改の予定を伺う
機種とOSの版と配信対象の範囲、導入と機種更改と規程改定の予定を確認します。
リスクに基づくテスト設計と見積もり
業務の停止と情報が守られない事態の重さで優先順位を付け、工数を整理します。
テストを実施し発見事項を随時共有
合意した範囲を実行し、判断待ちの事項と重い不具合を都度共有します。
報告書を納品し是正後の再確認へ
結果と証跡、未確認の機種と残るリスクを納品し、再確認の進め方を示します。
支援実績5,000件以上
配信の前に確かめる範囲をGENZに相談する
機種とOSの版とポリシー項目と区分の組み合わせから、確認する範囲をご相談で絞り込みます。導入と機種更改と規程改定で優先順位が異なるため、場面ごとの範囲と工数の考え方をお伝えします。必要事項を入力の上、お問い合わせください。内容を確認させていただいた上、担当者よりご連絡いたします。*がついている項目は必須項目です。