登録が済んだのに店頭やECでログインできない
登録と認証で経路が分かれていると、片方で成立した会員がもう一方で認証できないことがあります。入会直後の顧客ほど、この現象に直面します。
GENZ, Inc.
小売・飲食・
小売・飲食・EC事業者向け
会員管理アプリのソフトウェアテスト
会員管理アプリで、登録と認証、既存会員データの移行と名寄せ、退会処理の連携先への波及が、経路ごとに設定どおりかを確かめます。
支援事例
支援実績5,000件以上
会員管理アプリでよくある不具合
会員管理アプリの不具合は、登録・認証・移行・退会の流れに現れます。設定した本人の画面ではエラーにならず、店頭や管理部門の確認で初めて表に出ます。
登録が
同じ人の会員登録が気づかぬうちに二重になる
経路ごとの重複チェックに差があると、同一人物の会員が複数できます。表記の揺れはすり抜け、後日の合算の申し出で二重登録が初めて判明します。
移行した会員データに欠落や文字化けが混ざる
旧システムからの移行では、項目の欠落や文字化けが混ざります。完了の判断が件数の一致で行われると、内容のずれの発見は顧客の申告まで遅れます。
ランクの条件を満たしたのに判定が変わらない
条件をちょうど満たす取引では、昇格や維持が反映されないことがあります。集計の起点の置き方で期間への収まりが変わり、月末の注文が対象から外れます。
退会したはずの会員に配信が届き続けてしまう
退会処理が完了しても、連携先へ退会情報が伝わらないことがあります。退会者に配信が届き続け、個別対応で閉じても連携の不備は残ります。
残存した不具合により生じる問題
残った不具合の帰結は、入口の停止・施策の土台の崩れ・個人情報の事象へ分かれます。見つかった時点で、機会の逸失と信頼の毀損は積み上がっています。
静的テスト（レビュー）でおさえるべき観点
静的テストでは、登録から認証・判定・退会・移行に至る取り決めを、制度の意図と接続先の運用条件と照合します。材料は仕様書に限らず、運用手順書や担当者への聞き取りからも拾えます。
入会規則
入会の必須項目と重複チェックの規則を制度と照合
必須項目や重複チェックの設定は、登録経路ごとに異なることがあります。各経路の設定が制度の意図する入会の姿と合うか、二重登録を防げているかを突き合わせます。
確認する資料
- 画面設計書
- 必須項目一覧
- 重複判定規則
ランク判定
ランク判定の条件と切替日の扱いを制度の意図と照合
購入実績や期間の条件でランクが切り替わる仕組みでは、境目の値の扱いを確認します。切替日をまたぐ判定が、制度の計画と顧客への告知に整合するかを洗い出します。
確認する資料
- 会員制度規程
- ランク条件表
- 改定告知文
名寄せ
名寄せの照合キーと統合の規則を実データと照合
同一人物の判定には、氏名・電話番号・メールアドレスが照合キーとして使われます。表記ゆれや正規化の手順が登録側と統合側で揃っているかを確認します。
確認する資料
- 会員マスタ
- 照合キー定義
- 正規化手順書
退会波及
退会・削除の波及先の一覧を連携先の構成と照合
退会処理が波及すべき連携先の一覧を、実際の連携構成と照合します。届かない連携先が残ると、退会者がポイントや配信の施策対象に残り続けます。
確認する資料
- 連携構成図
- 退会処理手順書
- 連携先一覧
移行突合
移行の項目対応と突合の方法を切替の計画と照合
旧システムとの項目対応と変換の規則、移行前後の突合の方法を切替の計画と照合します。突合の手順が未定のままでは、漏れや重複に気づかず切替日を迎えます。
確認する資料
- 項目対応表
- 変換規則書
- 突合手順書
- 切替計画書
動的テストの設計・実行のポイント
経路・認証手段・ランク条件の掛け合わせは全数実行の規模を超えます。技法で範囲を絞り、テストケースと合否の基準に具体化します。
STEP 01
経路と手段の組で確かめるどの経路から見ても同一会員に到達するかを判定する
どう確かめるか
経路と手段の組み合わせで登録・認証を確かめる
店頭・EC・アプリの入会経路と各認証手段の組み合わせで、どの経路からも同一会員に到達するかを判定します。採番が分かれれば、店頭とECで別会員として扱われてしまいます。
- 01店頭とECとアプリの入会経路を認証手段とともに洗い出す
- 02組み合わせテストで各経路と手段の組が一度は現れる水準に絞る
- 03同じ会員でどの経路からも同一会員に到達するかを判定する
OUTPUT経路別の認証判定結果
STEP 02
境目と判定日ちょうどを突く実績ちょうどと判定日の当日・翌日で切り替わりを見る
どう確かめるか
ランク条件の境目と判定日ちょうどを突いて確かめる
購入実績ちょうど・判定日当日・翌日を境界値分析で選び、規則どおりに切り替わるかを確かめます。境目のずれは、誤った特典の提供につながりかねません。
- 01購入実績ちょうどの取引でランクが規則どおり変わるかを見る
- 02判定日当日と翌日を境界値分析で選び判定のずれを確かめる
- 03境目のずれが誤った特典の提供につながらないかを確認する
OUTPUTランク境界の確認結果
STEP 03
入会から退会までを遷移で整理入会・変更・休会・復帰・退会の流れを宣言できる形へ
どう確かめるか
入会から退会までの流れを状態遷移テストで設計
入会・変更・休会・復帰・退会の流れを状態遷移テストで整理し、確認した遷移を宣言できる形にします。退会の伝播が漏れれば、退会済みの会員がログインできたままになります。
- 01入会から退会までの流れを状態遷移テストで整理する
- 02変更や休会、復帰を挟む遷移も確認した範囲として宣言する
- 03退会済みの会員がログインできたままにならないかを確かめる
OUTPUT確認済み遷移の一覧
STEP 04
負荷と端末表示で確かめる入会の集中を想定した負荷と実機の表示で挙動を見る
どう確かめるか
入会集中を想定した負荷と端末ごとの表示で確かめる
入会の集中を想定した負荷のもとで、登録・認証の処理が保たれるかを検証します。端末とOSごとの会員証・ログイン画面の表示と挙動も、実機で確認します。
- 01入会の集中を想定した負荷で登録と認証の処理を検証する
- 02端末とOSごとの会員証とログイン画面を実機で確認する
- 03負荷と表示の結果も確認済みの範囲として整理して残す
OUTPUT負荷・表示の確認記録
私たちGENZが、このようなソフトウェアテストを代行します
固定費を抱えない人日単位のアサイン、監査にも使える独立した検証の記録、育成期間なしに活かせる専門ノウハウなど、第三者へのアウトソースには複数のメリットがあります。
OUTSOURCING RATIONALE
THIRD-PARTY VERIFICATION
01
必要な時に必要な分だけ
人日単位のアサインで固定費を抱えず、繁忙期に増減できます。
02
独立した視点で品質を底上げ
独立した検証で偏りを排し、監査に使える客観的な記録を残せます。
03
専門ノウハウを即戦力で
JSTQB認定エンジニアが在籍し、対象領域固有の検証知見を育成期間なしに活用できます。
専門知識を持ったテストエンジニアが、第三者の視点でテストするメリット
- 設定の完了では見えない会員データのずれを切替前に検出できる
- 登録経路と認証手段、ランク条件の掛け合わせまで確認できる
- 固定費を抱えずに人日単位で切替前の確認を差し込める
- 切替判断の場で使える独立した検証記録と未確認の範囲が残る
5,000件以上の実績に裏付けられた会員データの検証
会員データが経路をまたいで保たれるかの確認は、どのベンダーの守備範囲にも収まりません。GENZは企業様の側に立つ第三者として、支援実績5,000件以上の進め方で、ISO 27001認証の情報管理のもと伴走します。
会員運用の業務フローから確認観点を設計
確認観点は機能の一覧でなく、登録・認証・判定・退会という会員運用の流れから起こします。経路の組み合わせとランクの境目へ、重点を絞ります。
仕様書が揃っていない状態から参画
名寄せの基準や入退会の規則が申し合わせにしか残らない現場でも、観点の書き出しから参画できます。規則は判定表や手順書の骨格に整えます。
負荷と端末ごとの表示確認まで自社内で対応
入会やログインの集中を想定した負荷テストは自社内の専門エンジニアが実施し、会員証・ログイン画面の表示は多数の実機で確認します。
確認済みと未確認を分けた報告
確かめた経路・条件と未確認の範囲を書き分け、テストサマリレポートでお渡しします。切替可否の報告や稟議にお使いいただけます。
※本ページに記載の支援内容・範囲は一例です。実際のご支援内容・範囲は、お打ち合わせのうえでご状況に合わせて決定します。まずはお気軽にお問い合わせください。
ご相談から納品までの流れ
会員管理アプリの構成と切替の予定、確認したい経路を伺い、合意した範囲と優先順位でテストを進めます。
会員データの相談範囲をヒアリングする
会員管理アプリの構成と接続状況、切替の予定と会員制度の決まり方を確認します。
経路と移行のリスクから設計と見積もり
移行や退会の漏れがどこに響くかで優先順位を付け、範囲と工数を整理します。
合意した範囲を実施し発見を随時共有する
合意した範囲を実行し、重い不具合と判断待ちの事項をその都度共有します。
報告書を納品し是正後の再確認へつなぐ
結果と証跡、未確認の範囲と残るリスクを納品し、是正後の再確認へつなぎます。
支援実績5,000件以上
会員データの確かめる範囲と優先順位をGENZに相談する
会員管理アプリの構成と接続状況をご共有いただければ、確かめる範囲と優先順位、人日単位の工数の考え方を整理します。負荷テストを含めた確認の範囲もあわせてご相談いただけます。必要事項を入力の上、お問い合わせください。内容を確認させていただいた上、担当者よりご連絡いたします。*がついている項目は必須項目です。