本人確認が通らない申込の扱いが、経路ごとに揺れる
本人確認の方法が経路で違うことは前提でも、Webで差し戻される申込が代理店経由では保留のまま回線の開通だけ先行し、重複では契約が二件残ります。
GENZ, Inc.
MVNO向け基盤システム
MVNO基盤システムの
MVNO向け基盤システム
MVNO基盤システムのソフトウェアテスト
MVNO基盤システムで、自社の料金プランと提供条件のもとで契約と回線の状態が正しく変わり、利用量が請求へ渡るかを検証します。
支援事例
支援実績5,000件以上
MVNO向け基盤システムで、よくある不具合
MVNO向け基盤システムは、申込の受付から料金の系への受け渡しまで不具合が繰り返し申告されます。誤りは画面では表れず契約・請求のデータに残り、帳票や契約者の申告で遅れて表面化します。
本人
開通の指示への結果が返らないまま、契約が滞留する
回線の開通は回線の卸元や仲介する事業者に指示し、返信は遅れえます。画面で処理中と失敗を区別できないと、指示が二度送られます。
月の途中の変更や番号の持ち運びが、請求へ効かない
MNPの転出は月末をまたぐのが常態で、転出済みの契約に翌月分の請求が立ちます。請求への効き方は締めの後でしか確かめられません。
利用量が欠けたまま締めへ流れ、請求が合わない
利用量のデータも回線の卸元や仲介する事業者から返ってき、欠測・重複がありえます。締めの期日は動かせず、差は帳票と明細の突合で見つかります。
料金プランの追加のあとに、既存の契約の挙動が変わる
料金プランの改定や版更新で設定が上書きされ、既存の契約の条件と重なると、変更や解約が意図しない条件で処理される場合があります。
残存した不具合により生じる問題
不具合を残したまま商用開始へ進むと、月次の締めという動かせない期日に表面化し、説明や請求の確定、開始の判断という責任領域へ重なると言えます。
静的テスト（レビュー）でおさえるべき観点
静的テスト（レビュー）では、MVNO向け基盤システムの設定と決めごとを資料の段階で自社の運用へ照合します。仕様書がなくても社内資料から読合わせを始められ、実態は商品と運用の棚卸しと言えます。
料金プランと提供条件
料金プランと提供条件の設定を、自社の商品設計へ照合
料金プランと提供条件は基盤の項目をなぞらず商品の設計へ照合します。一般の契約と競合するキャンペーンの優先や割引の適用順序を定め、設計の変更のたび繰り返す前提で整理します。
確認する資料
- 料金プラン一覧
- 提供条件設定書
- 割引適用順序表
申込受付と本人確認
申込の受付と本人確認の決めごとを、経路ごとの運用へ照合
申込の受付と本人確認は、Web画面や販売代理店など経路ごとに実運用へ照らし、項目の過不足とeKYCか書面かを確かめます。本人確認には制度上の要求があり、運用の実態と合わせておく必要があります。
確認する資料
- 申込受付要領
- 本人確認手順書
- 経路別項目一覧
開通と利用量の授受
回線の開通と利用量の授受の取り決めを、回線の側へ照合
回線の開通と利用量の授受は回線の卸元や仲介する事業者の運用が基準です。引き渡しの単位と識別子を確かめ、遅延などを前提に受け取りを決めます。仕様の変更は届くたび照合します。
確認する資料
- 授受仕様書
- 識別子対応表
- 引き渡し単位一覧
変更の効力の始まる時点
契約の変更の効力の始まる時点の決めごとを、商品設計へ照合
契約の変更の効力は商品設計が基準です。プランの変更や解約は申込日か翌月の初めからかを商品ごとに洗い出します。月中の発生が常態で、請求の反映や差戻し先も資料の段階で押さえます。
確認する資料
- 商品設計書
- 効力開始日規定
- 変更差戻し手順
対応する画面と端末の範囲
対応する画面と端末の範囲の決めごとを、申込の実態へ照合
対応する画面と端末の範囲は実際の使い方が基準です。端末とOS、ブラウザの対応範囲を実環境へ照らし、対応範囲外からの申込の扱いも定めます。申込の受付と同じ単位で整理します。
確認する資料
- 対応端末一覧
- 対応ブラウザ一覧
- 画面仕様書
- 範囲外対応規定
動的テストの設計・実行のポイント
料金プランや申込の経路、契約の変更の掛け合わせで膨らむ局面を絞り、テストケースと合否基準に具体化し、模擬環境で実行します。
STEP 01
料金プランの類型で申込を確かめる同値分割法で料金プランの類型の代表で申込を流す
どう確かめるか
料金プランと提供条件の類型を区分して、申込を確かめる
料金プランと提供条件の分類には同値分割法を使い、課金構造の同じプランは類型にまとめ、代表の申込で契約作成と回線の開通を検証します。速さやつながりやすさは対象に含みません。
- 01料金プランと提供条件の分類を同値分割法で類型に区分する
- 02代表の申込を流して契約の作成と回線の開通を検証する
- 03決めたとおりに処理されるかを期待する結果と照らして判定する
OUTPUTプラン類型と代表の一覧
STEP 02
容量と締めの期日の境界値を打つデータ容量の上限と締めの期日の境目を打ち分ける
どう確かめるか
データ容量の上限や締めの期日の境目を、境界値で確かめる
規則が切り替わる境目は境界値分析で拾います。候補はデータ容量の上限の前後です。期日を一日越えた変更が当月の締めに入り込む誤りは、両側を打ち分けて見えます。
- 01データ容量の上限や締めの期日の境目を境界値分析で選ぶ
- 02境目の両側を打ち分けて当月の締めへの入り方を確かめる
- 03期日を一日越えた変更が請求へ効く先も同じ手順で検証する
OUTPUT境目前後の確認結果
STEP 03
経路と条件の組み合わせと状態遷移経路と条件の組み合わせを表に起こして状態を追う
どう確かめるか
経路と条件の組み合わせと、契約の状態の移りを確かめる
組み合わせはデシジョンテーブルテストで整理し、対応表の各列をテストケースに写します。状態遷移テストで停止中の契約への回線の開通指示が弾かれることを確かめます。
- 01申込の経路と契約の条件の組み合わせを表に整理する
- 02デシジョンテーブルテストで各列をテストケースへ写す
- 03状態遷移テストで停止中の契約への開通指示が弾かれるか確かめる
OUTPUT条件と期待結果の対応表
STEP 04
締めの処理と申込の集中を負荷で確認利用量を模したデータで締めの期日への到達を測る
どう確かめるか
締めまでの処理と申込の集中を、負荷のもとで確かめる
月次の締めの期日は動かせないため、利用量を模したデータで請求確定が間に合うかを確かめ、遅延や欠測、重複を前提に届いたはずの利用量が料金の系へ渡りきるかを追います。
- 01利用量を模したデータで請求の確定が期日に間に合うか確かめる
- 02申込の集中する時間帯を模した負荷で処理の滞る境界を測る
- 03遅延や欠測や重複のもとで利用量が料金の系へ渡りきるか追う
OUTPUT負荷時の処理の確認記録
私たちGENZが、このようなソフトウェアテストを代行します
固定費を抱えない人日単位のアサイン、監査にも使える独立した検証の記録、育成期間なしに活かせる専門ノウハウなど、第三者へのアウトソースには複数のメリットがあります。
OUTSOURCING RATIONALE
THIRD-PARTY VERIFICATION
01
必要な時に必要な分だけ
人日単位のアサインで固定費を抱えず、繁忙期に増減できます。
02
独立した視点で品質を底上げ
独立した検証で偏りを排し、監査に使える客観的な記録を残せます。
03
専門ノウハウを即戦力で
JSTQB認定エンジニアが在籍し、対象領域固有の検証知見を育成期間なしに活用できます。
専門知識を持ったテストエンジニアが、第三者の視点でテストするメリット
- 自社の料金プランと提供条件のもとでのずれを開始前に検出できる
- 経路と契約の変更と締めまで掛け合わせて確認範囲を広げられる
- 固定費を抱えずに人日単位で商用開始前の確認を差し込める
- 開始可否の判断の場に出せる独立した検証の記録と未確認の範囲が残る
5,000件以上の実績に裏付けられた、申込・開通検証
申込から請求までの確認は、提供元と仲介する事業者で担う範囲が異なります。第三者として、ISO 27001認証と5,000件以上の支援実績、20年の第三者検証の経験を踏まえ、設計から報告まで伴走します。
申込から請求までの流れに沿って、観点を設計
観点は業務の入口から締めまで、企業様ごとの料金プランと提供条件を軸に、月中のプラン変更の扱いも聞き取りから起こします。
負荷テストを自社内の専門体制で実施
月次の締めと商戦期は、自社の専門エンジニアが届く時間帯を模した負荷で処理の滞る境界を測り、開始可能な水準を渡します。
申込の経路ごとの画面を実機で検証
企業様が定めた範囲で、実機の多端末での検証で本人確認の進行を確かめ、エミュレーターやシミュレーターで表れにくい抜けや崩れを洗い出します。
確認済みと未確認を分けた報告
料金プラン・経路・契約の変更・端末別に書き分け、未確認の範囲とリスクを併記し提供します。人日単位のスポットから承ります。
ご相談から納品までの流れ
料金プランや申込の経路と、回線の卸元との授受の地点を伺い、確かめる範囲と優先順位を整理します。
確かめる範囲と優先順位をヒアリング
料金プランや申込の経路、商用開始の期日への影響を確認します。
料金と経路の調査に基づくテスト設計
請求や開通が崩れたときの影響で優先順位を付け、範囲と工数を整理します。
テストを実施し発見事項を随時共有
合意した範囲を実行し、判断待ちの事項をその都度共有します。
報告書を納品し是正後の再確認へ
結果と証跡、未確認の範囲を納品し、再確認の進め方を整理します。
支援実績5,000件以上
確かめる範囲と優先順位を、GENZに相談する
ご相談では、料金プランや申込の経路、回線の卸元・仲介する事業者との授受の地点まで確かめる範囲を場面に応じた順で描き、人日で工数を見立てて優先度の高い所から依頼いただけます。